Oggi parliamo di Marketing Automation e di quanto ad oggi sia importante nel settore delle vendite on line, dei suoi vantaggi e delle strategie per un uso corretto.
Il Marketing Automation si basa sull’acquisizione di nuovi contatti con i quali è importante stabilire fin da subito una buona relazione, si spera la più duratura possibile, tramite l’invio di newsletter ideate ad hoc per conquistare la loro curiosità e condurli all’acquisto: dall’anonimato alla conversione.
In questo contesto il ruolo da protagonista è affidato all’email che recupera la sua reale efficacia in quanto viene sfruttata per conquistare e non per infastidire.
Risulta evidente come si siano evoluti non solo i processi di vendita, ma in qualche modo anche la figura del commerciale all’interno di una qualunque azienda ha subito delle trasformazioni, perché si sa l’era delle continue telefonate è sostanzialmente finita e per chi continua a metterle in pratica il suggerimento è quello di arrendersi. E come farlo?
Oggi chi vende si occupa sicuramente anche di strategie markenting e di comunicazione e ha capito che è più redditizio curare e coccolare il proprio cliente piuttosto che disturbarlo, avere un atteggiamento empatico nei suoi riguardi, stabilire un rapporto “amichevole” e tramite le azioni di Marketing Auotmation il buon venditore 2.0 dovrà capire i gusti e gli interessi del potenziale cliente e accontentarlo proponendo solo soluzioni personalizzate che soddisfino le sue specifiche necessità, non dimenticando professionalità e serietà due requisiti indispensabili per lavorare bene e con successo.
il Marketing Automation serve a:
Strumenti tipici che supportano questa prima fase sono le landing page, i form e gli autorisponditori: le prime perché sono una vetrina e deve in qualche modo attrarre il cliente e invogliarlo ad “entrare” quindi ad iscriversi tramite un form in cui bisogna rilasciare i propri dati accettando di ricevere notizie periodicamente e gli autorisponditori sono utili per ottimizzare gli invii in base alle azioni dei leads come le aperture e click.
La differenza tra chi ottiene successo e chi invece no sta nel “trasformare un semplice contatto acquisito in un cliente che acquisisce “ e farlo si traduce in attività costante di lead nurturing: processo di costruzione di relazioni con i potenziali clienti su più canali comunicativi, trasmettere credibilità ,conoscere i loro bisogni e comunicare senza essere invadenti, cercando il più possibile di offrire una soluzione al loro problema.
Invia email a intervalli temporali predefiniti con contenuti utili e interessanti studiati per ottenere migliori tassi di apertura, e qualora i tanto attesi risultati tardano ad arrivare… nessun problema si continua con ulteriori email propositive, nuove offerte più mirate ancora più dettagliate e personalizzate, e spingere in maniera naturale il contatto verso la conversione.
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LeadBI srl - Via Martiri VI Ottobre 48 - 66034 Lanciano (Italy) | VAT: 02678360690
Tutte le funzioni e, come per l'italiano e l'inglese, tutte le future novità e gli aggiornamenti saranno disponibili in lingua spagnola.
Siamo felici di poter offrire la piattaforma LeadBI localizzata anche per il mercato spagnolo, sia per quanto riguarda il sito web che per la piattaforma, ed ovviamente anche il supporto tecnico.
L'aggiornamento è, come sempre, gratutito ed è già attivo nel tuo pannello-utente!.
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Tramite lo script sul tuo sito, Google Analytics è capace di identificare gli indirizzi IP dei visitatori e da essi estrapolare numerose informazioni, tra le quali il luogo dove si connettono l’età il sesso e i loro interessi.
Fino al 4 Febbraio era possibile tramite Google Analytics identificare anche da quali reti aziendali i dispositivi che visualizzano la tue pagine web si connettevano.
Tuttavia Google ha rimosso le dimensioni Service Provider e Network Domain dal proprio report Audience dalla piattaforma Google Analitycs.
Queste informazioni erano importantissime per le aziende B2B poiché potevano pianificare campagne marketing efficaci in base alle aziende che visitavano il proprio sito.
Il vero problema non è solamente Google ma moltissimi software di terze parti utilizzavano i dati di Analytics e quindi anche loro hanno perso questa funzionalità.
Per fortuna Leadbi ha sempre avuto la capacità di identificare automaticamente alcune grandi aziende che visitano il tuo sito e anche nonostante l’aggiornamento di Analytics ha mantenuto questa funzionalità.
Grazie allo Script incollato sul tuo sito anche Leadbi come Analitycs è capace di identificare gli indirizzi IP dei visitatori e da essi estrarre delle informazioni.
Alcune grandi aziende, l’amministrazione pubblica, i Service Provider (Telecom, Wind, Vodafone eccedera) e i Network Domain hanno degli indirizzi IP statici ed ogni dispositivo che si connette ha sempre un numero definito di indirizzo IP.
Per esempio tutti gli indirizzi IP che vanno da n. 2.112.0.0 a n. 2.119.255.255 sono di Telecom Italia.
Tramite Leadbi puoi monitorare tutte le grandi aziende che navigano sul tuo sito e identificare i contatti più attivi e le aziende più attive e realizzare così campagne marketing estremamente mirate.
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Il software di Lead Generation che scopre i visitatori dei siti web e li trasforma in lead.
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I report delle tue campagne email sono state aggiornati, da oggi troverai tutti i dettagli delle statistiche anche per le campagne inviate alle tue liste.
Da questo momento, su ogni nuova campagna inviata ad una o più liste, potrai vedere tutti i dettagli selezionando la scheda Liste dall'interno del report.
L'aggiornamento è già online e non è richiesta alcuna azione da parte tua.
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Quando si parla di Funnel di Vendita si vuole definire in modo schematico un processo molto complesso che prende in considerazione il metodo di ragionamento del cliente al fine di raggiungere un obiettivo di vendita o conversione.
Tuttavia se si parla di e-commerce non è possibile non parlare di Funnel di Vendita. Se hai impostato il tuo e-commerce e hai gli strumenti di marketing automation che ti servono non ti resta che cimentarti nella creazione di un efficace Funnel di Vendita.
Funnel in Italiano significa Imbuto. Il cliente in pratica compie un processo che dall’inizio dell’imbuto dove ci sono tutti i prodotti che il cliente conosce lo porta alla fine dell’imbuto dove conclude il processo d’acquisto acquistando il prodotto che risponde alle sue esigenze.
Per creare un imbuto di vendita efficace bisogna conoscere il processo di acquisto del cliente. Comprendendo il cliente riuscirai a rispondere alle sue richieste; riuscirai a spingerlo attraverso il funnel marketing in profondità nel funnel di vendita fino alla raggiunta dell’obiettivo di conversione.
Il processo di acquisto del cliente combacia con le 4 fasi del funnel di vendita.
Per procedere all’acquisto il cliente passa in queste 4 fasi:
Questa fase in pratica ha come obiettivo creare consapevolezza di te e della tua esistenza ad i potenziali clienti e quindi il loro arrivo nel tuo sito web.
Per attirare il cliente nel tuo sito web ci sono diversi strumenti, innanzitutto di fondamentale importanza è possedere prodotti che rispondono alle richieste del cliente, se non c’è domanda il cliente non acquisterà mai quel prodotto.
Lavorare sul SEO in modo da rispondere alle possibili domande del cliente, un buon posizionamento nel motore di ricerca per una determinata parola chiave può essere un valido aiuto.
Altri mezzi fondamentali sono newsletter, blog e social.
Il tuo obiettivo è l’acquisto solo perchè è entrato nel tuo sito web o nella pagina del prodotto stesso manca ancora molto per concludere l’acquisto.
Ora che il tuo cliente ha consapevolezza di te devi creare l’interesse.
Come?
Il copywriting qui è tutto bisogna descrivere attentamente in modo dettagliato il prodotto rispondere alle domande che può fare il cliente su quel prodotto caratteristiche e vantaggi, mettere in risalto il valore e l’importanza del prodotto.
Foto, Video, Testi sono i tuoi fidati alleati e il web ti fornisce strumenti che possono aiutarti a realizzare una pagina efficace come i vari strumenti online per il SEO.
Un altro valido strumento che posso consigliarti è answer the public, che ti permette di scoprire le domande del cliente su una determinata parola chiave.
Ovviamente il messaggio che stai trasmettendo al cliente deve essere chiaro e semplice da comprendere, deve avere un ottima leggibilità.
Se il potenziale cliente trova le risposte alle sue domande e riesce a percepire valore nel prodotto raggiunge la terza fase.
Dopo aver valutato l’offerta e il prodotto soddisfa i requisiti del cliente è giunto il momento di prendere una decisione, comprarlo o non comprarlo?
Purtroppo questa è una fase molto delicata, arrivato a questo punto il potenziale cliente ha mille dubbi, posso fidarmi davvero di questo e-commerce? il prodotto è davvero efficace? Se si rompe cosa faccio?
Ciò che gli manca quindi è il trust, fiducia nel tuo brand ed il prodotto, è tuo compito rispondere a tutte le sue domande ed il modo migliore è senz’altro le recensioni positive e feedback. Altri clienti che hanno completato il processo d’acquisto ed hanno ricevuto un esperienza positiva.
In questa fase l’abbandono della pagina da parte del cliente è molto frequente anche se hai effettuato tutti gli step in modo efficace.
Anche se il cliente ha abbandonato la pagina, a lui è rimasta ancora l’interesse sul prodotto e potenzialmente potrebbe ancora acquistarlo.
Per aiutarlo a completare il processo di acquisto si possono creare le mail marketing automation alla visualizzazione di un determinato prodotto si possono inviare a distanza di tempo delle mail automatiche inerenti il prodotto visualizzato.
Altri sistemi altrettanto efficaci sono le strategie di marketing a pagamento come Google Ads, attraverso il re-marketing il cliente continuerà a visualizzare l’annuncio inerente il prodotto che ha visualizzato nel tuo sito.
Se riesci a creare il Trust nel cliente si procede infine nell’ultima fase.
Se tutti gli altri step sono stati effettuati in maniera efficace l’ultimo step corrisponde solitamente all’acquisto del prodotto o del servizio.
Ovviamente anche se tutti gli step sono stati programmati perfettamente il tasso di conversione non potrà mai essere del 100%.
In realtà i tassi di conversione sono variabili in base al mercato di riferimento, i competitor, la tipologia di clientela e tantissimi altri fattori; tuttavia in linea di massima la percentuale di conversione degli e-commerce in Italia è dell’1,6%
Un tasso di conversione del 2% potrebbe essere un ottimo risultato.
Per migliorare il tasso di conversione il design del sito, l’usabilità, il prezzo dei tuoi prodotti e la semplicità del processo d’acquisto possono rivestire un ruolo chiave.
Il processo di acquisto solitamente deve essere più semplice possibile, il cliente deve fornire solo le informazioni necessarie se il cliente non comprende qualcosa uscirà immediatamente dal carrello, inoltre deve essere molto rapido pochi e semplici passaggi, non deve esserci spazio per ripensamenti.
Dopo l’acquisto non è finita Il cliente che ha già acquistato deve essere invogliato a tornare nuovamente sul sito, un ottimo metodo è premiare il cliente che acquista abitualmente sul tuo sito per esempio attraverso un programma VIP con sconti personalizzati.
È importante inoltre alimentare il trust degli altri clienti al brand invogliando per esempio il cliente a lasciare una recensione sul tuo sito con un coupon sconto sul suo prossimo acquisto.
A titolo esemplificativo ti propongo un esempio sulla creazione di un funnel di vendita.
Il proprietario di un e-commerce di prodotti da giardinaggio con pochi leads vuole effettuare un buon funnel di vendita per i suoi prodotti.
Consapevolezza: Studia i suoi possibili clienti e attraverso un inserzione Facebook mirata li porta in una landing page strutturata e coerente con il messaggio dove i potenziali clienti si iscrivono alla newsletter;
Interesse: Invia delle newsletter e infine uno sconto sul loro primo acquisto creando interesse grazie ad un prezzo basso e un valore creato attraverso le e-mails ;
Decisione: Crea contenuti capaci di realizzare trust, e invia mail automatiche in caso di abbandono della pagina;
Azione: L’offerta di un prezzo basso incentiva il cliente a prendere l’azione di acquisto.
Adesso che sai come cos’è un funnel di vendita e come crearlo non ti resta che realizzarlo.
Con Leadbi hai tutti gli strumenti che ti servono, studiare il pubblico, creare landing page, form di iscrizione, mail marketing automation, chat bot per aumentare il trust nel brand e tanto altro.
Non ti resta che rimboccarti le maniche e metterti a lavoro, ti consiglio per iniziare di studiare attentamente i tuoi competitor, cerca di imparare dai migliori nel tuo settore e sono sicuro che il tuo e-commerce avrà successo.
Puoi creare il tuo funnel da subito attivando il trial gratuito di 14 giorni su LeadBI
Buon lavoro!
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Invia test A/B per assicurarti dell'efficacia delle tue campagne email.
E' sufficiente creare una nuova campagna email e selezionare, come tipologia, A/B Test.
Potrai scegliere di testare 2 versioni dell'oggetto e/o 2 versioni del contentuto, selezionare la percentuale del tuo pubblico da usare per il test ed i parametri di vincita (se le aperture o i click).
Una volta finito il test, l'email vincente sarà inviata in automatico alla restante parte della tua lista!
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Gestisci più subaccount o più siti web su un singolo account?
Con la nuova funzione di condivisione puoi facilmente duplicare Template Email, Automazioni, Campagne, Form e tutti gli altri contenuti, direttamente nell'account dei tuoi clienti, in un click.
Puoi copiare i diversi tipi di content anche in uno stesso account per duplicarli tra i tuoi diversi siti web (nel caso tu stia tracciando più di un sito web) ed evitare di ricreare nuovamente un modulo d'iscrizione, un modello di email o un'automazione.
Troverai la nuova funzione dopo che andrai a copiare qualsiasi tipo di elemento.
Ti basterà cliccare su:
Mostra Opzioni Avanzate
e selezionare il sub-account o il sito web sul quale vuoi duplicare l'elemento.
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LeadBI include da oggi la nuova funzionalità Liste, che ti permetterà di gestire più facilmente le fasi iniziali del tuo email marketing.
Questa nuova funzione ti permette di importare più velocemente i tuoi database di indirizzi email, andando a caricare in uno o più elenchi, chiamati Liste, per permetterti poi di inviare loro comunicazioni massive.
A differenza della sezione Leads, nelle Liste troverai solo i dettagli generici dei tuoi contatti, senza informazioni sulla loro attività nel tuo sito web o il loro storico di navigazione.
Le liste sono perfette per caricare i tuoi database esistenti di email ed inviare facilmente le tue campagne di email marketing ai tuoi database esistenti.
La funzionalità Liste è attiva sia sui piani Lite che sui piani Pro.
Se hai attivo un piano Pro, troverai in automatico nella sezione Lead tutti i contatti che hai inserito nella sezione Liste, e che hanno interagito con le tue email e navigato sul tuo sito web.
Se hai attivo un piano Light, puoi usare le Liste per gestire le tue comunicazioni e per tutte le attività di Email Marketing.
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Il funnel di vendita B2B è uno strumento eccellente per seguire il cliente lungo il suo percorso di vendita, fin dalla sua visita iniziale. E' necessario essere consapevoli, però, come l'imbuto di vendita sia cambiato nel corso degli anni, andando a modificare il proprio rapporto di forza a favore dell'acquirente e fuori dalle mani del tuo team di vendita.
L'acquirente odierno preferisce completare in autonomia le fasi del proprio ciclo di vendita cercando da sè tutte le informazioni necessarie a soddisfare i suoi bisogni. Se l'acquirente trova le informazioni di cui necessita, andrà avanti nel suo personale ciclo di acquisto.
Il team di vendita deve essere essere consapevole del percorso di ogni potenziale cliente, adattandosi ad un ambiente di vendita in continua evoluzione per rimanere al passo con le dinamiche del mercato.
Sostituire l'istinto a dati reali permette una reale crescita ed un aumento di vendite e fatturato.
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LeadBI è stata fin dall'inizio una piattaforma dallo spirito internazionale, tuttavia siamo sempre stati decisi nell'offire, fin dall'inizio, il supporto in lingua italiana per tutti i clienti del Bel Paese.
Questo significa che non solo le funzioni attuali, ma anche tutte le future novità e gli aggiornamenti saranno disponibili in italiano.
Siamo felici ed orgogliosi di poter proporre LeadBI, la piattaforma di marketing automation, completamente localizzata per il mercato italiano sia nella dashboard che per il supporto tecnico e commerciale.
L'aggiornamento è ovviamente gratutito e sarà attivato in automatico sul tuo account. Potrai poi scegliere la tua lingua in qualsiasi momento direttamente dal tuo pannello.
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Dublin - Maple Avenue, Stillorgan Industrial Park
