SMS MARKETING O EMAIL MARKETING?

 

 

Sempre più spesso, negli ultimi anni, riceviamo sms anche da negozi ed aziende con l’intento di vendere servizi e prodotti attraverso campagne di sms marketing.

 

 

Il messaggio testuale è una tecnologia standard integrata su tutte le tipologie di telefono presente sul mercato: tutti possono inviare e ricevere SMS, indipendentemente dalla tecnologia che viene utilizzata.

Un SMS è immediato, il tasso di apertura è del 98% e permette di avere un rapporto diretto e rapido con i clienti.

Gli sms attraggono i marketers anche per la possibilità di poter automatizzare gli sms. (Vedi anche: come funziona il marketing automation)

 

L’SMS Marketing è un’attività promozionale, che utilizza i messaggi di testo per informare i clienti sulle proprie offerte oltre che sui propri prodotti. Le campagne di sms marketing si rivolgono esclusivamente ai clienti e ai contatti che hanno dato il proprio consenso all’invio di messaggi promozionali.

Per emergere con le campagne di sms marketing è necessario distinguersi dai competitors con strategie di promozione e comunicazione creative, pertinenti e tempestive.

 

LE NOTEVOLI DIFFERENZE CON LE EMAIL MARKETING

 

Costruire una lista di email o di numeri di telefono correttamente è faticoso e molto spesso costoso, ma è l’unico modo per garantire risultati di valore ed evitare problemi sia con la legge, sia con i filtri antispam.
Abbiamo già spiegato l’utilizzo e la convenienza delle email automatizzate, vi spieghiamo quali sono alcune delle grandi differenze tra email marketing  e sms marketing.

 

  • L’indirizzo email è un “dato parlante“: analizzando il dominio associato possiamo avere diverse informazioni (se abbiamo davanti una mail di lavoro, una casella free o se c’è un sito associato) e possiamo prendere informazioni come nome e cognome, oppure, in alcuni casi ruolo aziendale. Con il semplice numero di telefono non abbiamo accesso a tutti questi dati.
    Ogni email inviata deve contenere un chiaro riferimento alla possibilità di annullamento dell’iscrizione, meglio se gestita direttamente con un link e una procedura automatizzata. Questo consente di evitare la classificazione come spam e di rendere efficaci i nostri invii.
  • La disiscrizione da un servizio di sms marketing non è mai chiara: la brevità del messaggio non consente il riferimento alle procedure, che, nella migliore delle ipotesi vengono demandate ad un eventuale sito web. È quindi estremamente importante che il fornitore di invii SMS ci fornisca tutti gli strumenti idonei a gestire le disiscrizioni nel migliore dei modi.
  • Gli strumenti messi a disposizione dai fornitori di servizi SMS sono variegati: si va dai più semplici, dove è  possibile decidere le liste di invio, fino ai servizi più sofisticati, che prevedono creazione di landing page, autorisponditori automatici etc. L’email è uno strumento di comunicazione molto più articolato dell’SMS. Con gli anni si è costantemente raffinato.  La possibilità di inserire testi, immagini e link ne fanno un supporto versatile e adatto alla fidelizzazione e alla conversione di lead.
  • I filtri Antispam hanno un ruolo fondamentale nell’email marketing: è necessario inviare messaggi rilevanti e interessanti alle persone giuste, perché queste le aprano. Una email non aperta, una disiscrizione o una segnalazione per spam influenzano negativamente la deliverabilty dell’azienda.
    Nell’SMS marketing i fenomeni di Spam selvaggio sono contenuti a causa dell’alto costo del mezzo.

 

LeadBI con la sua nuova release ha aggiunto la possibilità di inviare sms automatici, con la stessa facilità di quando invii una email automatica!
Con l’aggiunta di questa funzionalità, LeadBI è sempre più vicino alle necessità di ogni cliente.

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da | Nov 28, 2017

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