7 Novembre 2017

Sales Force Automation: cos'è e come funziona

SALES FORCE AUTOMATION
Cos’è?

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Il Sales Force Automation o automazione della forza di vendita, si riferisce a piattaforme informatiche aziendali di supporto alle vendite.
I sistemi di SFA non sono da confondere con le piattaforme di marketing automation. La differenza tra i due è tanta e svolgono due lavori completamente diversi:
il Sales Automation si occupa di creazione, gestione, organizzazione e approvazione di contenuti che riguardano il settore delle vendite, principalmente gli agenti sfruttano questo sistema per facilitare la modifica dei contenuti in base alla tipologia di cliente.

Il marketing automation (clicca qui per approfondire meglio) riguarda la gestione dei contenuti e il processo di invio di email che portano, alla fine, al processo di vendita.
Differente è quindi anche lo scopo dei due servizi, mentre il marketing automation ha come scopo quello di far prendere al potenziale cliente la strada verso il processo di acquisto, il sales automation invece si concentra potenzialmente sulla vendita.

Con l’obiettivo di incrementare le proprie prestazioni di produttività, sempre più aziende italiane vogliono adottare soluzioni di automazione della forza vendita che permette di:

garantire fluidità e massima integrabilità con il sistema dei dati aziendali,
integrare le informazioni lungo tutto il processo operativo,
ridurre il rischio di errori con informazioni sempre aggiornate e ottimizzare i processi,
focalizzarsi sul cliente e sul prodotto per chiudere efficacemente le offerte.

Una delle caratteristiche più importanti delle soluzioni di gestione della vendita è sicuramente l’essere in grado di adattarsi e integrarsi con i gestionali aziendali e di offrire la possibilità di aggiungere in qualsiasi momento moduli nuovi e utili costruiti su nuove esigenze di business aziendale.
I vantaggi del Sales Automation associati a quelli di un sistema CRM permette agli agenti di vendita di migliorare il loro rendimento e di conseguenza aumentare le vendite e le prestazioni aziendali.