27 Febbraio 2018

Marketing Automation Trends 2018 in Italia e nel mondo

MARKETING AUTOMATION TRENDS 2018

Il mercato dei software di Marketing Automation è in forte crescita, oltre il 50% delle aziende utilizzano le automazioni ed è prevista un ampliamento del mercato nei prossimi mesi.

Il 2018 sarà incentrato sulla creazione di esperienze uniche e coinvolgenti che aggiungano valore al consumatore evoluto, super-connesso, sempre online, e il marketing automation sarà il canale con cui soddisfare le sue esigenze.

Ecco una lista di principali tendenze che influenzeranno l’industria del Marketing Automation:

Crescita Continua
Il numero dei venditori di software di Marketing Automation è cresciuto del 36% nel 2017, un chiaro indicatore della crescente domanda del mercato.
Secondo il report di Salesforce “State of Marketing 2017”, il 67% dei leader di marketing utilizza Marketing Automation nella propria strategia, diventando così uno degli strumenti principali per l’incremento del fatturato aziendale.

Content personalizzato
Il content marketing continua ad essere un fattore principale del Marketing Automation.
Il contesto sarà la forza trainante della crescita di questo business. I consumatori richiedono maggiore esperienza dai marchi con cui interagiscono. Si aspettano che i marchi conoscano i loro gusti e le loro preferenze e propongono consigli sui prodotti intelligenti che valgono la pena.
Grazie ai social e le potenti funzionalità dei software di marketing automation, i marketers hanno l’opportunità di formulare un profilo cliente estremamente accurato.
I contenuti personalizzati saranno l'ingrediente chiave per la fidelizzazione di un marchio.

Marketing Automation Intelligente
Grandi aziende come Netflix e Starbucks sono già operativi con software AI + Machine Learning per creare esperienze iper-personalizzate per i clienti. La loro crescita è una prova sufficiente che la personalizzazione predittiva è una buona strada da percorrere.

Per Machine Learning intendiamo un processo che permette ai computer di imparare dall’esperienza: le prestazioni del programma migliorano dopo lo svolgimento di un compito o il completamento di un’azione.

Si prevede per questo 2018 che tecniche di Machine Learning e analisi saranno lavorati insieme, da una buona percentuale di marketers, per la creazione di contenuti.
Lo stesso ragionamento vale per i software di Intelligenza Artificiale che, saranno sfruttate per automatizzare lo studio del comportamento degli utenti, delle attività online, per la creazione di profili utenti iper-personalizzati.

Chatbox
Le Chatbots che svolgono tuttora un ruolo cruciale nel servizio clienti e nel coinvolgimento dei clienti, diventeranno più intelligenti e saranno in grado di ricevere dati comportamentali in futuro. Inoltre potranno essere integrati con software di terze parti.

Le piattaforme e di messaggistica come Facebook Messenger hanno avuto un enorme successo con chatbots.

Social Media Automatizzati
L’automazione del social media marketing sarà all'ordine del giorno, le aziende cercano di raggiungere il pubblico giusto con i loro messaggi al momento giusto.
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La visibilità organica continuerà a scendere su piattaforme come Facebook. Per contrastare questo, le aziende si impegnano a migliorare il loro ROI e aumentano il budget destinato al social media marketing.

La fidelizzazione degli utenti
Nel 2018, l'esperienza del cliente si evolverà fino a diventare una funzione trasversale del marketing e detterà le future campagne sulla base dell'impegno e della risposta degli utenti.

Le aziende spingeranno molto per capire il customer journey di utenti anonimi che non hanno effettuato transazioni sul loro sito. Riuscire a tracciare il loro percorso da visitatore a lead fornirà un valore reale in termini di crescita.

Approccio Mobile
Il marketing mobile rappresenterà un importante fattore di crescita per le aziende.
Il Marketing Automation sarà lo strumento che intreccia un web elaborato intorno alle specifiche strategie di coinvolgimento ideati dai Marketers e assicura l’efficacia di queste strategie.

Dominare il Marketing integrato su più canali
A partire da questo 2018 i marketers avranno maggiori probabilità di avere successo con una strategia di marketing multicanale.

L'utilizzo di 2 o più canali di comunicazione aumenta i livelli di coinvolgimento, ragion per cui i marketers lavoreranno su un sistema multi canalizzato per rendere i propri clienti coinvolti in più punti di contatto.

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